Nos modes de livraison
Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement dans nos dépôts.
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Effectuer un retour produit
Vous avez 60 jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer un retour.
Le produit doit être NEUF
Vous êtes à Tunis?
Si vous êtes à tunis ou de passage à tunis, vous pouvez déposer votre retour directement dans nos dépôts.
Merci de vous munir de votre bon de retour ou de votre facture.
Depuis Grand Tunis : retour gratuit par étiquette prépayée
On vous explique les étapes juste en-dessous.
ÉTAPE 1
J'effectue ma demande de retour
Dans "Mon compte", puis "Mes Commandes" et dans les détails de la commande concernée.
Dans "Demande de retour" je sélectionne le produit que je souhaite retourner, j'indique la raison de mon retour et je valide ma demande.
ÉTAPE 2
Je télécharge mes documents
Après l'étape 1 j'arrive directement sur la liste de mes retours.
À droite du retour concerné je clique sur les boutons "Bon de retour" et "Étiquette prépayée" pour les télécharger.
ÉTAPE 3
J'envoie mon colis
Je glisse dans mon colis le ou les produit(s) neuf(s) et dans leur emballage d'origine ainsi que mon Bon de Retour
Enfin, je colle l'Étiquette prépayée sur mon colis et je le dépose à La livreur.